11 de octubre de 2013

La cadena RIU Hotels & Resorts abre sus hoteles vacacionales a internet de alta disponibilidad

Con bcSistemas como integrador, RIU confirma su apuesta por la innovación al dotar a sus resorts con los más avanzados equipos de Balanceadores de líneas y Gestores de Ancho de Banda de Xtera
De la mano del integrador español bcSistemas, la cadena RIU Hotels & Ressorts ha seleccionado los equipos de Gestión de Ancho de banda Ascenflow y Balanceo de líneas Ascenlink del fabricante Xtera para que sus huéspedes puedan estar siempre “on line” en sus estancias vacacionales cumpliendo una vez más su máxima de perseguir activamente  la satisfacción de sus clientes a través de la innovación en el mundo hotelero.

Enmarcado en esta estrategia de innovación, como nos comenta Don Miguel Reynés  C.I.O. de RIU, “El acceso a internet en nuestros hoteles  y resorts vacacionales demanda en estos momentos una especial atención de la compañía.  Hoy en día, muchos de nuestros huéspedes sólo conciben una estancia vacacional “on-line”, es decir, siempre conectados a internet. Lo que no hace mucho era sólo una necesidad para los hoteles urbanos y algunos resorts en zonas específicas para contestar correos y realizar trámites vía web de forma esporádica, se ha convertido en la actualidad en un requerimiento omnipresente”.
Para la cadena RIU, la generalización de smartphones, tablets y demás dispositivos con conexión a internet, entre todo tipo de públicos y edades, con usos completamente diferentes, ha transformado el wifi en una necesidad para el huésped, 24 horas al día, en cualquier lugar de sus resorts. Sin embargo, esta disponibilidad “en cualquier momento, en cualquier lugar” de la que se goza en el país de origen gracias a las conexiones 3G con el operador móvil, se hace inviable por el elevado coste del roaming de datos cuando el huésped se encuentra en otro país, como ocurre con la mayoría de sus clientes.
Con el despliegue de los equipos de Xtera en más de diez ressorts por todo el Caribe, llevado a cabo por el equipo de RIU y el integrador bcSistemas, la cadena ha conseguido cumplir el sueño de sus huéspedes: garantizar la alta disponibilidad de sus comunicaciones. Además, dicho despliegue ha tenido lugar en un tiempo record de cuatro semanas entre agosto y septiembre como primera fase del proyecto.


Anteriormente, RIU ya había confiado en los equipos Xtera para sus hoteles Riu Plaza Panama (Panamá) y Riu Plaza Guadalajara (México), establecimientos pensados específicamente para un público de negocio y eventos. En aquel entonces, trabajando en conjunto con el equipo de RIU, bcSistemas apostó por los equipos Xtera para dotar a los Hoteles Plaza (los hoteles urbanos de la cadena RIU) de sistemas capaces de garantizar los requerimientos de gran ancho de banda y exigencias de disponibilidad, que los grandes eventos convocados en sus salones demandaban.
En el caso de los resorts vacacionales, en palabras de José Antonio Illarregui, Gerente de bcSistemas, “las exigencias hacia los equipos han sido totalmente distintas. Si en el caso de los hoteles Riu Plaza hablábamos de ciudades con acceso a buenas líneas y caudales de acceso a internet, orientados a un tráfico básicamente de negocio y con exigencias de calidad multimedia, en el caso de los resorts nos encontramos con localizaciones en los lugares más bellos del planeta pero con escasa infraestructura de telecomunicaciones, obligando a la contratación de diferentes medios de acceso y que a nivel de tráfico, los patrones, tipos de demanda y horarios nada tienen que ver con los hoteles de ciudad. Los equipos Xtera una vez más han respondido a las necesidades de nuestro cliente y han sabido ganar su confianza, siendo de especial relevancia la disponibilidad de Xtera para atender las demandas, siempre cambiantes, que el acceso a internet por parte del cliente va poniendo sobre la mesa de forma ininterrumpida.”


Acerca de RIU Hotels & Resorts
La cadena internacional RIU se fundó en Mallorca, España, en 1953 como pequeño negocio vacacional de la familia Riu, fundadora y actual propietaria en tercera generación. La compañía se centra en la hotelería vacacional. El 60% de sus establecimientos ofrecen el reconocido servicio All inclusive by RIU. Con la inauguración de su primer hotel de ciudad en 2010, RIU amplía su gama de productos con su propia línea de hoteles urbanos llamada Riu Plaza. RIU Hotels & Resorts cuenta con más de 100 hoteles en 16 países que reciben cada año a más de 3.3 millones de clientes y en los que trabajan un total de 25.150 empleados. Actualmente RIU es la 29 mayor cadena del mundo, una de las principales del Caribe, la primera en España por ingresos y la tercera por número de habitaciones.
Acerca de bcSistemas
bcSistemas está focalizada desde hace años en acompañar a sus clientes en sus despliegues internacionales, como ya lo hizo en la década de los 90 en sus implantaciones dentro de todo el territorio nacional. Si bien el sector turístico fue el motor principal de esta actividad exterior, en la actualidad los clientes a los que da soporte en el extranjero pertenecen a diferentes sectores como industria, química, farmacéutica, metalurgia, etc. Paralelamente, bcSistemas mantiene una línea de trabajo muy cercana a las administraciones locales de nuestro país, avanzando con la mayoría de ellas en sucesivos proyectos e implantaciones hacia una racionalización y despliegues de servicios orientados a SmartCities.


A día de hoy, la compañía que cuenta con una plantilla que supera las 80 personas y con nueve oficinas propias en toda España, cubre todo el ciclo de vida de un proyecto. Desde la labor de análisis de problemas y propuesta de soluciones, hasta el mantenimiento bajo contratos de S.L.A. 24x365 de los sistemas, pasando por el despliegue, formación y puesta en marcha de dichas soluciones.

0 comentarios:

Publicar un comentario